[雑記-故障？保証対象？] 東芝レグザ(REGZA 42H9000)液晶上部に横線が…

さて、まずは画像から。

突如、ある日から液晶画面の上部に線が入り始めました。
(現象は白い画面の方が見やすいためPCの映像を出力しています)

　



うごごごｇ。
これは保障対象に入るのでしょうか、同じような疑問を持った方の今後の参考になりますよう、記事として残しておくこととします。

これは保障対象に入るのか

購入1年以内の不具合のため、うちのレグザは保障期間内である。
この、謎のラインが現れた故障は、保障対象に入るのか！？

近々、東芝のサポートに問い合わせ予定ではあるのですが、
価格.comにこんなクチコミが！

・画面上に線が！

クチコミ商品は「42Z7000」であるが、下記のように書かれている。

東芝のアフターサービスの方が現状確認に来られ保障期間内なので、パネル交換ＯＫ！との事でした。パネル交換作業はは自宅で行うとの事です。地位を参考まで！

どうやら、パネル交換をしてくれるらしい…？

修理をお願いしてみた

保証期限も、いよいよ月末に迫ってきてしまったので修理を依頼してみました。
その時の大まかの流れを書いておきます。

１．東芝 総合お客様サポート：出張修理お申し込み（テレビ、DVD・ビデオデッキ）から申し込み
２．１で申し込み時に入力した「電話連絡希望日時」の日程に電話がきますので、指示に従ってトラブルシューティングをします
３．故障判断となった場合、電話口にて訪問日程の決定をします
４．３で決定した日程に、技術者が状態のチェックに来てくれます
５．チェック後、部品交換等必要と判断された場合は修理日程の決定をします
６．５で決定した日程に、技術者が自宅にて修理作業をしてくれます

今回、パネルの交換という形で修理をして頂きました。
そして、無事に快適にテレビを視聴出来るようになりました！

東芝修理サポートの良い点

・電話対応も休日も関わらず行っており、困った時、すぐ連絡をとることが可能
・電話サポートの方の印象が良い
・修理日は、日曜日が技術の店舗が定休日の為、月〜土曜日で設定可能
・基本的には自宅で修理してくれるものと思われます。
　電源が点かない等の故障でなければ、自宅からテレビがなくならないし録画も出来るしと
　ユーザー的にはとても都合が良い
　(自宅で作業すんなとの声もネットでは有りますが、自分は良く思います)

個人的には、他のメーカーより修理対応が行き届いてる感じがしました。

今後も、テレビはREGZAにしようと心に決めました。
むしろ、今後は東芝をご贔屓にしよう、うん。(2011/10/22修正)

[2011/10/22追記] 3ヶ月後、再度の故障…

前回に引き続き、上部1cmのところにライン欠け

さらに

画面下部から1/2〜1/3がグレー(黒？)になって正常に表示されない
通常のテレビ放送だけという訳ではなく録画も同様
再起動(電源の長押し)も効果なし

という状態に。

前回、修理を行った月の末に保証期限は切れている。

さ　ら　に

明らかに前回よりも症状がドイヒーな状態だ。

さて、この故障の速さは如何なものか…

うち東芝製品のあたり悪いのかなぁ…。


…次テレビ買うとしたら、何にするか。
三菱製品はあたりも悪いし、サポートも最悪だから買わないけどね☆